Организационный регламент

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ РЕГЛАМЕНТ – ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

Настоящий документ представляет собой выдержку из Организационного регламента Медицинского центра Tartaczna 2 и содержит основные правила организации и оказания медицинских услуг, а также информацию о правах и обязанностях пациентов.

1. Информация о Медицинском центре

Медицинскую деятельность осуществляет Centrum Medyczne Tartaczna 2 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, юридический адрес: ul. Tartaczna 2/1A, 80-839 Gdańsk, Польша, NIP 5833402512, REGON 386604641, KRS 0000851660.

Медицинский центр осуществляет деятельность на основании Закона Польши от 15 апреля 2011 года о медицинской деятельности (ustawa o działalności leczniczej) и внесён в Реестр субъектов, осуществляющих медицинскую деятельность (RPWDL), регистрационный номер 000000230464.

Медицинский центр оказывает амбулаторные медицинские услуги в пределах, определённых записью в RPWDL, квалификацией медицинского персонала и организационными возможностями учреждения.

2. Объём оказываемых медицинских услуг

Медицинский центр оказывает медицинские услуги, включающие, в частности, консультации врачей-специалистов, диагностические исследования, профилактические мероприятия и амбулаторные медицинские процедуры.

Медицинские услуги оказываются специалистами, обладающими необходимой квалификацией и профессиональными полномочиями, в соответствии с современными медицинскими знаниями, с должной профессиональной тщательностью и соблюдением прав пациентов.

Подробная информация об оказываемых услугах и актуальных предложениях размещена на сайте https://tartaczna2.pl.

3. Порядок оплаты и финансирования медицинских услуг

Медицинский центр оказывает платные медицинские услуги в соответствии с действующим прейскурантом, а также услуги на основании договоров с другими организациями, осуществляющими организацию или финансирование медицинской помощи.

Медицинские услуги могут оказываться, в частности, по направлениям или заказам других медицинских учреждений, страховых организаций, операторов медицинских абонементов и пакетов медицинского обслуживания, а также иных уполномоченных организаций.

Перечень услуг, предоставляемых на основании таких договоров, условия направления и допуска пациентов, а также порядок финансирования определяются соответствующими договорами с организациями-партнёрами.

Пациент не оплачивает услуги непосредственно Медицинскому центру в той части, в которой их стоимость покрывается организацией-партнёром. Услуги, не включённые во внешнее финансирование, могут предоставляться на платной основе. Пациент информируется об их стоимости до оказания услуги.

Сотрудничество Медицинского центра с организациями, финансирующими медицинские услуги, не означает, что все услуги доступны на условиях такого финансирования. Возможность получения услуги зависит от объёма соответствующего договора и выполнения установленных в нём условий.

4. Регистрация и организация приёмов

Запись на приём осуществляется лично, по телефону или в электронной форме с использованием каналов регистрации, предоставляемых Медицинским центром.

Дата и время приёма определяются с учётом доступности медицинского персонала, вида медицинской услуги и медицинских потребностей пациента.

До оказания платной медицинской услуги пациент получает информацию о её стоимости, объёме и возможных дополнительных расходах.

Решение о допуске пациента к конкретному исследованию или процедуре принимается уполномоченным медицинским специалистом. При выявлении медицинских противопоказаний оказание услуги может быть отложено или отменено с соблюдением действующего законодательства.

5. Права пациента

Каждому пациенту гарантируются права, установленные действующим законодательством, в частности Законом Польши о правах пациента и Уполномоченном по правам пациента (ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta).

В частности, пациент имеет право на:

• получение медицинских услуг в соответствии с современными медицинскими знаниями и с должной профессиональной тщательностью;
• уважение достоинства, личной жизни и интимности;
• доступную и понятную информацию о состоянии здоровья, диагнозе, предлагаемых методах диагностики и лечения, а также их возможных последствиях;
• предоставление информированного согласия на медицинское вмешательство или отказ от него в соответствии с законодательством;
• доступ к своей медицинской документации;
• сохранение конфиденциальности информации о состоянии здоровья;
• присутствие близкого человека при оказании медицинской помощи на условиях, предусмотренных законодательством.

6. Медицинская документация

Медицинская документация, как правило, ведётся в электронной форме в соответствии с действующим законодательством.

Медицинская документация предоставляется пациенту, его законному представителю, лицу, уполномоченному пациентом, а также другим субъектам, имеющим соответствующие законные основания, в пределах и порядке, предусмотренных законодательством.

Документация предоставляется без необоснованной задержки после проверки права заявителя на её получение.

Первое предоставление медицинской документации пациенту или его законному представителю в запрашиваемом объёме осуществляется бесплатно. За повторное предоставление той же документации может взиматься плата в пределах, установленных статьёй 28 Закона Польши о правах пациента и Уполномоченном по правам пациента.

Информация о действующих размерах платы за предоставление медицинской документации доступна в Медицинском центре в соответствии с действующим законодательством.

7. Сотрудничество с другими медицинскими организациями

Медицинский центр может сотрудничать с другими медицинскими учреждениями, а также диагностическими, патоморфологическими и генетическими лабораториями в целях обеспечения надлежащей диагностики, лечения и непрерывности медицинской помощи.

Результаты исследований и медицинская документация передаются исключительно уполномоченным получателям с соблюдением законодательства о правах пациентов и защите персональных данных.

8. Видеонаблюдение

В Медицинском центре применяется видеонаблюдение в отдельных общедоступных зонах в целях обеспечения безопасности пациентов и персонала.

Видеонаблюдение охватывает входную зону, регистратуру, зал ожидания и коридор, ведущий к административным помещениям. Оно не осуществляется в кабинетах, где оказываются медицинские услуги, а также в санитарных помещениях.

Видеонаблюдение предусматривает только запись изображения, без записи звука. Видеозаписи хранятся приблизительно 30 дней, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Подробная информация о видеонаблюдении и обработке персональных данных размещена на странице Видеонаблюдение – информация о защите персональных данных.

9. Жалобы и обращения пациентов

Пациенты, их законные представители или другие уполномоченные лица могут подавать жалобы и обращения, касающиеся организации работы Медицинского центра, качества оказанных медицинских услуг или соблюдения прав пациентов.

Жалобы и обращения могут подаваться лично, в письменной форме или по электронной почте: kontakt@tartaczna2.pl.

Жалобы рассматриваются без необоснованной задержки с учётом характера обращения и действующего законодательства. При наличии оснований принимаются меры по выяснению обстоятельств и устранению выявленных недостатков.

10. Заключительные положения

Настоящий документ представляет собой информационную выдержку из Организационного регламента Медицинского центра Tartaczna 2.

По вопросам, не урегулированным настоящим документом, применяются действующие положения законодательства, в частности Закон Польши о медицинской деятельности и Закон Польши о правах пациента и Уполномоченном по правам пациента.

Полный текст Организационного регламента, включая перечень организационных подразделений и приложения, хранится в документации Медицинского центра.